“請各單位對處理檢舉控告閉環(huán)管理工作情況進行自查自糾,確保操作規(guī)范,、形成閉環(huán)......”這是貴池區(qū)紀委監(jiān)委信訪室布置信訪舉報閉環(huán)管理工作的一幕場景,。
近年來,,貴池區(qū)紀委監(jiān)委將處理檢舉控告閉環(huán)管理作為重要抓手,,規(guī)范受理處置,堅持問題導(dǎo)向,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),持續(xù)跟蹤督辦,,進一步提升信訪舉報工作專業(yè)化、規(guī)范化,、信息化水平,。
嚴把“入口關(guān)”,規(guī)范受理處置,。嚴格落實信訪舉報歸口受理原則,,堅持專人負責(zé)、應(yīng)錄盡錄,、兜底掃描,,通過平臺逐層審批、及時分流轉(zhuǎn)辦,,實現(xiàn)檢舉控告件快速“線上流轉(zhuǎn)”。2024年以來,,受理檢舉控告53件,,其中初次檢舉控告44件,已及時分流轉(zhuǎn)辦44件,。
集中“回頭看”,,分類施策整改。對2022年6月以來受理的檢舉控告進行全面深入梳理排查,,檢視存在問題,,分析問題原因,形成問題清單,,建立工作臺賬,,實行動態(tài)管理。制定《關(guān)于開展檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治工作舉措》,,明確各部門督促整改職責(zé),,形成上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的工作機制,。共梳理排查整改問題18個,。
聚焦“真使用”,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),。堅持“集中培訓(xùn)+現(xiàn)場指導(dǎo)”相結(jié)合,,連續(xù)4年將平臺基層版應(yīng)用輔導(dǎo)納入集中培訓(xùn)課程。加強聯(lián)合指導(dǎo),,信訪室會同案件監(jiān)督管理室,、信息技術(shù)員對平臺基層版應(yīng)用過程中的問題進行匯總及解答,對于因人員變動等因素導(dǎo)致平臺使用不熟練的,現(xiàn)場講解示范,。今年以來已開展指導(dǎo)培訓(xùn)10次,。
力促“長效化”,持續(xù)跟蹤督辦,。信訪室每月梳理轉(zhuǎn)交下級的信訪件情況,,建立超期預(yù)警名單,綜合運用電話,、發(fā)函等方式督促承辦單位及時辦結(jié),。用好“平臺+實地”跟蹤督辦法,常態(tài)化開展線上督查督辦,,定期赴鎮(zhèn)街和派駐(出)機構(gòu)現(xiàn)場查看基層版,,發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng)、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問題,,現(xiàn)場督促指導(dǎo)完成整改,,力促檢舉控告閉環(huán)管理落實落細。今年已電話督辦13次,、實地督辦10次,。
“落實閉環(huán)管理是提升信訪舉報工作質(zhì)效的重要舉措?!痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志表示,,下一步,將認真總結(jié)專項整治中的經(jīng)驗做法,,積極探索做好長效機制,,進一步鞏固專項整治成果。