“感謝你們這么快查清問題，我對結(jié)果很滿意?！边@是梅龍街道紀(jì)工委開展實名舉報回訪時的一幕,。
近年來,，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持從受理,、管理,、辦理等環(huán)節(jié)入手,，扎實做好信訪舉報工作,，進一步提升信訪工作質(zhì)效,。
精準(zhǔn)受理。暢通“信,、訪,、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報渠道,，對照紀(jì)法“兩把尺子”初步研判,，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來訪事項，按程序登記,、批示,、轉(zhuǎn)辦；對業(yè)務(wù)范圍外的來信來訪明確告知信訪人,，并把“為什么不受理講清楚，到哪里反映問題說明白,?！弊畲笙薅葼幦∪罕姷闹С趾屠斫狻＝衲暌詠?，共接收信訪舉報137件,，受理檢舉控告76件。
精細(xì)管理,。依托檢舉舉報平臺對受理信訪件應(yīng)錄盡錄,，實行“線上平臺+線下臺賬”雙線管理，建立清單化工作臺賬,，細(xì)化來訪日期,、信訪內(nèi)容、關(guān)鍵字,、轉(zhuǎn)辦日期,、承辦單位、辦理結(jié)果,、實名反饋情況等22項登記內(nèi)容,，通過動態(tài)更新實現(xiàn)閉環(huán)式管理。
精心辦理,。堅持效率與質(zhì)量并重,，依托信訪工作臺賬實時監(jiān)測信訪件辦理情況,，建立臨期預(yù)警制度，及時提醒督辦,；嚴(yán)把案件辦理“質(zhì)量關(guān)”,，實行一般件“鄉(xiāng)辦縣審”、重點件協(xié)作區(qū)提級查辦,。今年以來,，全區(qū)共受理并辦結(jié)初次檢舉控告22件，按期辦結(jié)率95.5%,，其中實名件反饋滿意率達75%,。
“信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)正風(fēng)肅紀(jì)反復(fù)的第一道關(guān)口，也是解決群眾急難愁盼的窗口,。下一步,，我們將持續(xù)以務(wù)實的工作作風(fēng)推動全面從嚴(yán)治黨向一線延伸，切實維護群眾利益,?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。
