“請(qǐng)各單位對(duì)處理檢舉控告閉環(huán)管理工作情況進(jìn)行自查自糾,，確保操作規(guī)范,、形成閉環(huán)......”這是貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室布置信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作的一幕場(chǎng)景。
近年來(lái),，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將處理檢舉控告閉環(huán)管理作為重要抓手，規(guī)范受理處置,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)跟蹤督辦,，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作專業(yè)化,、規(guī)范化、信息化水平,。
嚴(yán)把“入口關(guān)”,，規(guī)范受理處置。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)歸口受理原則,，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé),、應(yīng)錄盡錄、兜底掃描,，通過(guò)平臺(tái)逐層審批,、及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)檢舉控告件快速“線上流轉(zhuǎn)”,。2024年以來(lái),，受理檢舉控告53件，其中初次檢舉控告44件,，已及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦44件,。
集中“回頭看”，分類施策整改,。對(duì)2022年6月以來(lái)受理的檢舉控告進(jìn)行全面深入梳理排查,，檢視存在問(wèn)題，分析問(wèn)題原因,，形成問(wèn)題清單,，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。制定《關(guān)于開(kāi)展檢舉控告閉環(huán)管理問(wèn)題專項(xiàng)整治工作舉措》,，明確各部門督促整改職責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng),、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,。共梳理排查整改問(wèn)題18個(gè)。
聚焦“真使用”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。堅(jiān)持“集中培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”相結(jié)合,，連續(xù)4年將平臺(tái)基層版應(yīng)用輔導(dǎo)納入集中培訓(xùn)課程。加強(qiáng)聯(lián)合指導(dǎo),，信訪室會(huì)同案件監(jiān)督管理室,、信息技術(shù)員對(duì)平臺(tái)基層版應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，對(duì)于因人員變動(dòng)等因素導(dǎo)致平臺(tái)使用不熟練的,，現(xiàn)場(chǎng)講解示范,。今年以來(lái)已開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)10次。
力促“長(zhǎng)效化”,，持續(xù)跟蹤督辦,。信訪室每月梳理轉(zhuǎn)交下級(jí)的信訪件情況，建立超期預(yù)警名單,，綜合運(yùn)用電話,、發(fā)函等方式督促承辦單位及時(shí)辦結(jié)。用好“平臺(tái)+實(shí)地”跟蹤督辦法,，常態(tài)化開(kāi)展線上督查督辦,，定期赴鎮(zhèn)街和派駐（出）機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)查看基層版，發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng),、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)完成整改，力促檢舉控告閉環(huán)管理落實(shí)落細(xì),。今年已電話督辦13次,、實(shí)地督辦10次。
“落實(shí)閉環(huán)管理是提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效的重要舉措,?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步,，將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治中的經(jīng)驗(yàn)做法,，積極探索做好長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步鞏固專項(xiàng)整治成果,。
