“已經(jīng)得到很滿意的處理,，領(lǐng)導(dǎo)們對這件事還是挺關(guān)心的!”近日,，墩上街道石鋪村村民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)留言反映養(yǎng)豬場造成環(huán)境污染影響村民生活問題,。墩上街道紀(jì)工委收到投訴后馬上核實(shí)辦理,，并及時(shí)將辦理結(jié)果進(jìn)行回復(fù),，村民給予非常滿意的評價(jià),。
自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)正式上線以來,，墩上街道紀(jì)工委認(rèn)真研究部署,，扎實(shí)做好小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”群眾投訴,、辦理,、答復(fù)等工作，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題,。截至目前,，平臺(tái)共收到投訴6件，已辦結(jié)6件,，滿意率100%,。
安排專人負(fù)責(zé)。街道紀(jì)工委每天安排專人登錄平臺(tái),，查看投訴受理情況,，對收到的群眾投訴及時(shí)受理，進(jìn)行認(rèn)真研判,、精準(zhǔn)處置,，并根據(jù)具體事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)分辦轉(zhuǎn)辦到相應(yīng)部門。
加強(qiáng)監(jiān)督管理,。街道紀(jì)工委對分辦的群眾投訴反映問題,，全程督促政府相關(guān)責(zé)任部門按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)辦理與反饋。對逾期未辦結(jié)的,，及時(shí)進(jìn)行督辦,。采用線上+線下協(xié)同辦理、同向發(fā)力的方式,，以最快的速度,、最實(shí)的舉措解決群眾所需所求。
強(qiáng)化審核把關(guān),。督促責(zé)任部門按照時(shí)間要求錄入回復(fù)意見及辦理結(jié)果,，街道紀(jì)工委在平臺(tái)上對回復(fù)意見進(jìn)行審核把關(guān)，經(jīng)審核通過后發(fā)布辦理結(jié)果。審核未通過的,，責(zé)令退回責(zé)任部門重新辦理,，確保辦結(jié)質(zhì)量。
