“這個問題我之前就向街道反映了,，但街道在調(diào)查核實不清的情況下就給我回復,，這不是敷衍嗎,？”
“凌女士,，您反映的問題我聽明白了,，我們馬上安排人員核查,，盡快向您反饋結果，請放心,?！?/p>
這是近日,，貴池區(qū)紀委常委徐志軍接待來訪群眾反映問題的一幕場景。
近年來,，貴池區(qū)紀委監(jiān)委牢固樹立以人民為中心的思想,，認真落實“三訪”制度，通過委領導定期接訪,、帶案下訪,、主動約訪等形式，零距離做好送上門的群眾工作,，切實解決好群眾反映強烈的問題,。
定期接訪。建立領導接訪日制度,，明確每月第二個周一為領導接訪日,，每次安排一名領導班子成員接訪，7名領導班子成員輪流坐班,，面對面聽取群眾訴求,。接訪領導對群眾提出的合理訴求，能夠當場協(xié)調(diào)解決或答復的,，當場回應,；對屬于受理范圍內(nèi)的檢舉控告，當場告知受理,，后續(xù)跟蹤督辦,，確保群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”,。
帶案下訪,。定期梳理篩選群眾反映強烈的基層黨員干部違紀問題，每件由一名委領導班子成員帶領對應的紀檢監(jiān)察室,，下沉一線,，對承辦單位進行督促指導，主動與信訪人面對面交流,，提升辦結質效和群眾滿意度,。截至目前，篩選7件信訪件,，已辦結5件,，信訪人均表示滿意。
主動約訪,。聚焦營商環(huán)境,、群眾利益等熱點難點問題，確定約訪領導、約訪對象,制定約訪計劃,。約訪領導全面了解問題癥結,，主動傾聽群眾訴求，耐心解疑釋惑,，并與相關責任單位一起分析研究,，制定解決方案，依規(guī)依法,、及時妥善解決好群眾訴求,。今年以來，委領導已約訪3批次8人次,，推動解決問題3個,。
“信訪工作是聯(lián)系群眾的‘連心橋’，是紀檢監(jiān)察機關踐行初心使命的重要窗口,。領導班子成員帶頭接訪,、約訪、下訪,，有助于把矛盾化解在萌芽階段,，切實提高群眾滿意度和獲得感?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志說到,。
