自“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),，受到干部和群眾的雙向好評(píng)，平臺(tái)提升了政府公信力,，讓小微權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,，拉近了干部和群眾的距離,。為進(jìn)一步用好監(jiān)督平臺(tái),，秋浦街道用心辦好“監(jiān)督一點(diǎn)通”每一件投訴。
耐心演示投訴流程,。前期我街道按六大類(lèi)42項(xiàng)公開(kāi)公示平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)錄盡錄,，目前共計(jì)錄入四項(xiàng)信息198條，發(fā)布財(cái)政資金信息2966條,。平臺(tái)上線(xiàn)后,，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多種宣傳方式，線(xiàn)上轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)操作視頻,，線(xiàn)下耐心指導(dǎo)居民注冊(cè)和登陸平臺(tái),，演示查看內(nèi)容和投訴流程，讓居民切切實(shí)實(shí)將平臺(tái)用起來(lái),。截至目前,，平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)22,671人次。
細(xì)心處理平臺(tái)投訴,?！案兄x政府部門(mén)的關(guān)注和為民解決疑難問(wèn)題，同時(shí)也感謝街道社區(qū)城管的有力執(zhí)法”,，投訴辦理需細(xì)心,，才能贏(yíng)得群眾的稱(chēng)贊。前幾天因居民在頂樓私搭違建,，侵占了公共區(qū)域,，平臺(tái)收到2位居民的投訴件，收件后紀(jì)工委立即轉(zhuǎn)辦街道住建部門(mén),，聯(lián)合城管分隊(duì)和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看,，判定為違建并責(zé)令限期整改,。前后雖用去5天時(shí)間,，但是查看現(xiàn)場(chǎng)、下限期整改通知單,，依法依規(guī)辦理更體現(xiàn)用心用情,。
熱心回復(fù)群眾訴求?！熬游瘯?huì)人員態(tài)度特別好,，解決問(wèn)題非常積極！給他們點(diǎn)贊,！”投訴件辦理后及時(shí)回訪(fǎng),，也是貼近群眾的好方法。針對(duì)實(shí)名舉報(bào)的群眾,，街道紀(jì)工委在線(xiàn)上答復(fù)反映人后,，會(huì)定期回訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取他們對(duì)辦理人員的態(tài)度及辦理成效，對(duì)其中反映的不作為,、慢作為現(xiàn)象予以通報(bào)批評(píng),，產(chǎn)生不良影響的予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
