“您好,，我是秋浦街道紀工委的工作人員,，前段時間您通過12345熱線反映的問題得到解決了嗎,？”
“樓上的鄰居家總是發(fā)出噪音,，我就打電話反映情況,，街道和社區(qū)的工作人員態(tài)度很好,，上門予以勸導,，現(xiàn)在鄰居也非常注意了,，沒有噪音了,，我很滿意,，謝謝你們!”
近日，秋浦街道紀工委工作人員對街道12345熱線工單辦理情況進行了抽查回訪。
12345熱線是群眾反映訴求,、傾聽群眾呼聲的便捷渠道,，是政府感知社情民意的傳感器。今年以來,，秋浦街道共受理“12345”熱線工單1475件,。為進一步提升街道12345熱線工單辦理質(zhì)效，扎實做好為民服務(wù)工作,，日前,，秋浦街道紀工委圍繞熱線工單問題類型、辦理結(jié)果和滿意程度等情況進行專項監(jiān)督,，重點對重復(fù)件,、疑難件、回復(fù)不滿意件等工單進行梳理總結(jié),，明確辦結(jié)期限,。
下一步，秋浦街道紀工委將繼續(xù)把推動12345熱線工單辦理作為解決群眾身邊“急難愁盼”問題的切入口和發(fā)力點,，督促街道各部門和社區(qū)按時保質(zhì)解決群眾訴求問題,，精準運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，對熱線辦理過程中履職不盡責,、工作落實不力、工作失責等問題,，嚴肅開展追責問責,，以強有力的監(jiān)督打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
