為提高促進(jìn)信訪舉報(bào)工作質(zhì)量,，派駐衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組將初信初訪辦理工作作為突破口,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，不斷更新工作理念,，創(chuàng)新工作方法,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的作風(fēng),、更實(shí)的舉措,，提升初信初訪的辦理質(zhì)量。今年派駐衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組信訪辦結(jié)率,、滿意率“兩上升”,，重復(fù)訪、信訪總量“雙下降”，取得了良好成效,。
及時(shí)受理辦理處檢舉控告信訪件,。安排專職人員受理各類信訪件，及時(shí)研判甄別問(wèn)題線索,，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦,、本級(jí)受理、下級(jí)報(bào)送的信訪舉報(bào)做到“應(yīng)錄盡錄”,，對(duì)來(lái)信和來(lái)訪接收的紙質(zhì)信訪舉報(bào)件做到“應(yīng)掃盡掃”,，提高舉報(bào)件掃描、錄入和流轉(zhuǎn)效率,，為提高信訪舉報(bào)受理辦理質(zhì)效走好第一步,。
嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉告知保障權(quán)利。嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》落實(shí)受理辦理,、實(shí)名信訪舉報(bào)反饋告知,、回訪制度。第一時(shí)間向?qū)嵜麢z舉控告人反饋處理方式,、完成時(shí)限,，并告知其享有的權(quán)力和履行的義務(wù)以及注意事項(xiàng)等，全面保障檢舉控告人的權(quán)利,，有力推動(dòng)信訪舉報(bào)工作更加規(guī)范高效務(wù)實(shí),。在信訪件的查辦前、查辦中,、查結(jié)后保持與檢舉人常態(tài)化溝通,，通過(guò)多階段溝通和反饋，及時(shí)掌握信訪人思想動(dòng)態(tài),，避免因溝通不暢造成群眾失去耐心和信任進(jìn)行越級(jí)訪,、重復(fù)訪。
著力提高信訪質(zhì)量用心提升滿意度,。為防止信訪件拖延積壓,，每周對(duì)所已受理、正辦理的信訪件的進(jìn)展情況進(jìn)行分析,，每月匯總辦理情況,，做到逐一銷號(hào)、逐件落實(shí),，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，聚焦醫(yī)療,、醫(yī)保,、教育等領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題,，確保件件有著落，事事有結(jié)果,。已辦結(jié)的信訪件及時(shí)提交區(qū)紀(jì)委相關(guān)聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室審核把關(guān),，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)件的辦理質(zhì)效。在辦結(jié)15個(gè)工作日內(nèi)向檢舉控告人進(jìn)行反饋,，并記錄反饋情況,，用心提升滿意度同時(shí)做好息訪相關(guān)工作。
